Coletiva LG Notebooks – 16/10/2008 – Planetário Ibirapuera - Ketchum Estratégia

Coletiva para apresentar a nova linha de notebooks da LG.

Os modelos P300, S510 e R410 são importados e os modelos E200, E500-K, E500-L e R405 continuam sendo fabricados em Taubaté.
O modelo S510 é o top de linha, com preço sugerido de R$5.599,00 e uma configuração bem parruda. Na seqüência o P300, com preço sugerido de R$4.999,00, pesa apenas 1,6kg e tem 21,2mm de espessura. Para finalizar, o R410, com preço sugerido de R$4.999,00.

Além destes modelos foi apresentado um modelo de netbook que deve ser vendido por R$1.599,00, deve chegar ao mercado até o Natal e pode começar a ser fabricado por aqui em 2009 (clique aqui para ver a foto).

Vamos para a coletiva: aconteceu no Planetário do Ibirapuera e antes do início houve uma breve apresentação do show. Na seqüência os executivos começaram a explanar sobre o assunto, usando slides projetados no teto do planetário.

A apresentação foi feita por Fernando Fraga, Gerente de Produtos Notebooks, Celso Previdelli Diretor de Vendas de Informática e Eduardo Toni, Diretor de Marketing, que comentaram sobre os novos produtos, market share, crescimento da fábrica de Taubaté e previsões para 2009 e 2010.

Tudo finalizado, a sessão de Q&A ocorreu normalmente e depois fomos convidados para conhecer os equipamentos e aproveitar o brunch.

Clique para ver as fotos do press kit e da lembrancinha.

Coletiva Gameloft – 13/10/2008 - Mercure Hotel – Pimenta Comunicação

Coletiva para apresentar o novo jogo da Gameloft, o Real Football 2009.

Contou com a apresentação de Mauro Betting e de um goleiro chamado Rogério.

O público era bem dividido: tinha o pessoal de tecnologia e o pessoal de esportes, e existe uma explicação para isso. O referido goleiro não jogava havia umas duas semanas e no final de semana seguinte jogaria contra o todo poderoso alviverde do Parque Antarctica, mais conhecido como Palmeiras.

A coletiva foi rápida, o goleiro apareceu, jogou um pouco e na seqüência teve a sessão de Q&A, com o goleiro e os executivos franceses da empresa.

Esta foi uma das sessões de Q&A mais organizadas que já presenciei, mesmo a sala estando lotada.

Para finalizar, ocorreu o sorteio de 4 (sonhos de consumo) Nokia N95 Black 8Gb. Desta vez a sorte passou perto, mas isso não adiantou muito.

Na saída uma sessão de risotos esperavam pelos jornalistas (alguém já provou risoto com morango?)

Clique aqui para ver as fotos de press kit e da lembrancinha.

Motorola ? Não, obrigado! - FINALIZADO 27/10

FINALIZADO : Após responder uma pesquisa de satisfação da Motorola, recebi um e-mail do CAO - Consumer Advocacy Office onde finalmente alguém entendeu o que estava acontecendo.

Conversei com Elisabete Lopes, que me atendeu muito bem, informando que a troca do aparelho seria feita .

Ontem, 27/10, chegou e esta disponível para retirada.

DESISTI DA MOTOROLA, NÃO AGUENTO MAIS SER TRATADO COM DESDÉM E TENTATIVAS DE LUDIBRIAR UM CLIENTE.

A última: liguei para o call center e fui informado que meu aparelho não tem nenhum problema, o técnico fez análise e não detectou nada. Então vamos fazer o seguinte Sr. Técnico, vamos trocar de aparelhos para ver se não tem problema. Vou providenciar a devolução para a assessoria do aparelho que me emprestaram e comprar aparelhos decentes de empresas que respeitam seus clientes.

"Sim Sr Técnico eu confesso ERREI. A culpa é minha, eu comprei um Motorola, mas pode deixar NÃO VOU MAIS ERRAR!"

Era usuário da Motorola há 5 anos e em 50 dias tudo o que tinha de imagem da empresa foi embora.

Tudo o que desejava era que meu celular fosse consertado, mais nada.

Toda essa dor de cabeça e eu ainda tive suporte da assessoria de imprensa. Imagina um cliente que tem seu aparelho há 2 meses no conserto, o que ele faz?

ATUALIZAÇÃO 20/10/08 : Entrei em contato com a assessoria da Motorola no dia 17/10 para explicar novamente o caso. Para resumir, a assessoria encaminhou, como empréstimo, um aparelho modelo U9 até que o caso esteja resolvido
ATUALIZAÇÃO 17/10/08 : O que mais impressiona nesta historia é a total falta de interesse da empresa em resolver o caso, liguei novamente para o Call Center e fui informado que "o aparelho entrou com atraso no Centro Avançado Do-Num-Sei-O-Que e ainda não tem nenhuma resposta" ou seja, tenho que aguardar.

Enquanto isso, continuo com celular Nokia, emprestado de uma amiga. Sabe o que é mais interessante? Pelo tempo que estou com o aparelho, estou adorando usar o Nokia.

Não sei porque, mas "adoro" cada vez mais a Motorola.

Vou contar um breve relato do que acontece com meu celular Motorola K1: ele está há 47 dias na assistência técnica.

Resumindo, o terminal foi 3 vezes para assistência técnica e volta com o mesmo problema, que é uma coisa simples, quando você esta falando ele desliga na cara da pessoa e fica sem sinal, coisa boba.

Já apelei para todos os santos e tipo de ajuda: Call Center, Assistência Técnica e para finalizar, Assessoria de Imprensa.

Mas até a presente data, 17/10/2008 continuo com um celular emprestado.

A unica resposta que obtive foi do atendimento da Motorola, que trata do assunto como "incidente". Clique na imagem para ver a resposta:




Agora estou com medo de mandar o meu Z6, que apresenta problemas na câmera e no slider quando abre, para assistência técnica e ficar sem ele até o reveillon pelo menos.

Com um atendimento e qualidade assim, você acha que na hora de trocar os 5 aparelhos da família em dezembro pensarei na Motorola?

Vale ressaltar que fui usuário do V3 por 2 anos e meio e o aparelho nunca apresentou problema. Mas de uns tempos pra cá, a qualidade do produto e do atendimento caíram muito. Não adianta patrocinar eventos e aparecer nas revistas de fofocas se o produto, no final das contas, não corresponde à propaganda e à expectativa.

Novidades

- Um grande fabricante de tecnologia vai abrir uma mega loja num grande shopping aqui de São Paulo.

- Um grande fabricante de hardware vai inovar e lançar novos modelos de notebook pessoais, não estou falando da LG.

Por enquanto é só isso que posso escrever. Em breve conto tudo.